中消协发布第三季度投诉热点 法律咨询机构移动互联网广告聚合经营模式问题多-传奇世界：早期魔杖越丑越厉害？-传奇林青霞岁月不败美人才华绽放人生—sf发布网

中消协提醒消费者：消费纠纷一般为民事纠纷，消费者若选择诉讼方式解决纠。

11月4日，中国消费者协会公布了2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。其中，法律咨询服务机构亟待加强规制、移动互联网广告推送“槽点”多、聚合经营模式管理过于“粗放”、提货卡经营模式屡遭消费者诟病、摄影服务消费者投诉增幅明显、二级演出票务平台缺乏透明度、外卖餐饮消费纠纷、民宿行业规范化程度有待提升等问题成为第三季度投诉热点。

2024年7月28日，消费者袁女士通过消协315平台投诉广州某咨询服务公司。袁女士称，2024年7月15日，其在某互联网平台搜索、咨询法律问题后，广州某咨询服务公司便与之联系，称可以帮助其，7至15天就可追回款项。于是当天袁女士与该公司签订《法律服务合同》并支付服务费7000元。袁女士称，合同签订后，该公司从未主动提供案件进展，多次询问也不正面答复。消费者通过国家企业信用信息公示系统查询到该公司经营范围仅有法律咨询，不包括律师事务所业务，不具有提供诉讼代理服务的主体资质。消费者投诉要求退还本人已支付的服务费7000元。

中消协表示，由于行业管理缺乏规范、消费者信息不对称等原因，一些不良法律服务机构便打着律师事务所的通过社交平台、短视频平台发布所谓“”“退费”等广告消费者上当。

一些“法律咨询公司”利用消费者对律师事务所和法律服务机构认识的模糊，违规宣传可以接受委托帮助消费者发送律师函、打官司。过度承诺夸大其词，如可以低价帮助消费者“”，成功率接近100%，或包“胜诉”、包“退款”等。“法律咨询公司”失败或消费者发现上当后，要求经营者退费遭拒引发纠纷。此外，“服务协议”暗藏不公平格式条款。有的“法律咨询公司”在协议中约定，若消费者未经其同意自行解决纠纷，还将赔偿“法律咨询公司”违约金或给其“返点”。